ELTON MAYO
Elton Mayo conocido como el fundador del movimiento de las relaciones humanas busca dar a conocer la influencia en la conducta de los individuos a partir de los grupos de trabajo y desde esta perspectiva enfocar la gerencia para una mayor productividad. En Hawthorne buscaron analizar el comportamiento a través del cambio en la iluminación en los sitios de trabajo, notando que la productividad estaba ligada a los grupos de trabajo que se formaban, llegando a una eficiencia a través de las relaciones sociales de los individuos de la organización, donde el sentimiento de importancia fue más relevante, quedando en otro plano la idea del hombre economicus.
Los planteamientos teóricos de Mayo tenemos:
El hombre economicus pasa a un segundo plano.
Encontró que los trabajadores forman grupos de trabajo donde las relaciones sociales son de suma importancia y buscan no solo ser parte de dichos grupos sino ser considerados miembros.
Plantea que las condiciones de trabajo y los incentivos son necesarios y generan motivación pero son menos importantes que los vínculos y las relaciones de su grupo de trabajo.
Las áreas de esparcimiento y de interrelación con los otros trabajadores son importantes.
Los grupos tienen una fuerte influencia en el comportamiento de los trabajadores de una organización.
Los gerentes deben tener presente estas necesidades sociales para crear un buen ambiente laboral y generar sinergia con los colaboradores de la compañía para canalizar los esfuerzos en función de los objetivos de la organización.
La gerencia tendría mejores resultados si se interesa por el bienestar de sus trabajadores.
Elton Mayo concluye que los trabajadores responden más a las presiones de grupo que al control administrativo.
Estableció unos parámetros para entablar una entrevista, procedimientos que se aplican actualmente como son: Prestarle atención al entrevistado. Escuchar y no hablar. Analizar el lenguaje no verbal. Hacer un resumen de lo dicho y crear un espacio para comentarios.
PETER DRUCKER
Un gran pensador y teórico, con un amplio bagaje en sus escritos, todos ellos con tal profundidad y análisis que no es fácil escoger con cual se debe comenzar. Peter Drucker es llamado el padre de la gestión con un pensamiento más complejo que los otros teóricos que hemos analizado, tiene una visión global, no solo de empleados y empresas sino también de naciones y su interrelación. La alta gerencia y el conocimiento como fuente de desarrollo e innovación. Hace relevancia en el caso japonés como ejemplo de desarrollo.
Los siguientes son algunos postulados
El conocimiento como fuente de desarrollo donde los trabajadores de conocimiento son el activo más valioso de la compañía, donde el gerente es aquel que es capaz de preparar a las personas para llevar a cabo su trabajo y con la libertad para hacerlo. Haciendo de nuestra sociedad más competitiva
Para Drucker la única función de un negocio es crear valor para el cliente e innovar y debe enfocarse en las oportunidades para crecer y desarrollarse más que en los problemas.
El outsourcing como medida de crecimiento en los diferentes sectores de la compañía.
El crecimiento del sector de los servicios y la disminución del sector manufacturero
La simplificación de la cadena de mando y la descentralización de la toma de decisiones para hace más eficaz los procesos en la organización, además del reconocimiento de los aporte por parte de los empleados.
La importancia del sector sin fines de lucro, que él llama el tercer sector. Organizaciones No Gubernamentales (ONG) desempeñan un papel crucial en países de todo el mundo.
Drucker predijo el "fin del hombre económico" y abogó por la creación de una "comunidad vegetal", donde las necesidades sociales de un individuo con un sentido de pertenencia y orgullo cívico. Donde todos tenemos obligaciones y derechos no solo con la empresa por recibir un sueldo sino también ante la sociedad sabiendo también que la dimensión de estas obligaciones es proporcional al conocimiento y al poder
Establece la gestión por objetivos con la dirección de ejecutivos eficaces basados en el interés común y la confianza.
Para Drucker hay 5 prácticas y hábitos que deben ser aprendidos para llegar a ser un ejecutivo eficaz:
1°Todo ejecutivo eficiente controla su tiempo.
2° Todo ejecutivo eficaz dirige sus esfuerzos hacia resultados predeterminados,
3° El ejecutivo eficiente construye con fuerzas: las propias y las de sus superiores, colegas y subordinados y las de las circunstancias,
4° El ejecutivo eficaz enfoca unas pocas áreas mayores, por lo tanto, establece prioridades;
5° El ejecutivo eficiente toma efectivas decisiones, sabe que tiene que aplicar un sistema para ello.
Una organización debe tener una forma adecuada de ejecutar todos sus procesos de negocio.
Prevé que las nuevas condiciones demográficas van a producir enormes cambios en los próximos 25 años, especialmente en los países más desarrollados, ya que se espera un envejecimiento relativo de la población.
El desarrollo de las corporaciones y las relaciones comerciales a través de alianzas estratégicas, los joint venture, los convenios.
Las relaciones laborales tienden a cambiar donde los trabajadores no son subordinados sino asociados
Habla de la paz y la democracia a través de sociedad civil. “hoy se dice a menudo que las democracias han perdido su carta de navegación con el derrumbe del comunismo. Ya no tienen una política ni prioridades ni criterios sobre qué hacer y qué no hacer... pero hay una nueva política, una nueva prioridad, una nueva necesidad: la promoción de la sociedad civil como meta de la política Internacional. Una sociedad civil no es una panacea, no es el ‘final de la historia’, no garantiza la democracia, ni siquiera la paz. Sin embargo es un requisito previo para conseguirlas y también para conseguir el desarrollo económico. Sólo si la sociedad civil en todo el mundo se convierte en su meta, las democracias ganarán la paz” (PETER F. DRUCKER Cómo pueden su visión y sus conceptos ayudar a la Argentina hoy).
Habla de un pensamiento grupal, donde las necesidades grupales prevalecen por encima de las necesidades individuales, este concepto aplicado al interés nacional, involucrando a los grupos de liderazgo y líderes empresarios a aportar en las políticas económicas.
Peter Drucker trata de la necesidad de establecer relaciones para un mejor entendimiento y de esta manera saber qué hacer en un momento determinado. “… un ejecutivo japonés sabe que prácticamente no “tiene ningún tiempo disponible para administrar su empresa”. Todo su tiempo lo dedican a “relaciones”. ...“Se reúnen con la gente de su propia industria; se reúnen con los proveedores, con la gente de la compañía distribuidora, con los gerentes de las subsidiarias. Se reúnen con la alta gerencia de otras compañías de su grupo... se reúnen con la gente de los bancos. Con los principales funcionarios de los distintos ministerios y con media docena de federaciones económicas e industriales” (PETER F. DRUCKER Cómo pueden su visión y sus conceptos ayudar a la Argentina hoy).
Se estudian esferas principales de discontinuidad:
a) La explosión de la nueva tecnología, cuyo fruto son nuevas industrias importantes,
b) el cambio de la economía internacional a la economía mundial,
c) una nueva realidad social y política de instituciones pluralistas y;
d) el nuevo universo de los conocimientos basado en la educación masiva.
Ninguna política operativa ha contribuido más a al éxito de Hewlett Packard. La DpO es la antítesis del management de control (MBC). El último se refiere a un sistema de management de control férreo al estilo militar. La DpO, por otra parte se refiere a un sistema en el que los objetivos son claramente definidos y acordados de manera que cada uno tenga la flexibilidad de decidir por su cuenta la manera de conseguirlos, dentro de su área de responsabilidad
BILL CLINTON
Clinton después de dejar la presidencia ha conducido la Fundación William J. Clinton, que trabaja para "… fortalecer la capacidad de los gobiernos y los individuos para aliviar la pobreza, mejorar la salud global, fortalecer la economía y proteger el medio ambiente…"
Explicando más acerca de la importancia del project management, Clinton indicó que se requieren establecer y ejecutar proyectos, así como reconocer cuando no funcionan.
Convertir las buenas intenciones en resultados positivos
Establece la importancia de los gerentes de proyectos en el desarrollo de las naciones y en una mejora en las condiciones de vida.
Clinton identificó tres retos específicos que enfrenta el mundo de hoy:
· Inestabilidad mundial
· La creciente desigualdad económica entre las naciones ricas y pobres
· Cambiar la forma de energía que se produce y consume en el mundo
ISHIKAWA
Kaoru Ishikawa fue pionero en los procesos de gestión de calidad en la Kawasaki uno de los padres fundadores de la administración moderna desarrollo el diagrama de causa y efecto o también conocido como diagrama de espina de pescado, para el análisis de los procesos industriales. Los aportes de Ishikawa son el diagrama de causa y efecto, la implementación de los círculos de calidad, el manejo del cliente interno y una visión compartida.
Los usos más comunes de la diagrama de Ishikawa es el diagrama de causa y efecto para la prevención de defectos de calidad. Cada causa o razón de la imperfección es una fuente de variación.
La idea básica de los Círculos de Calidad consiste en crear conciencia de calidad y productividad en todos y cada uno de los miembros de una organización, a través del trabajo en equipo y el intercambio de experiencias y conocimientos, así como el apoyo recíproco. Todo ello, para el estudio y resolución de problemas que afecten el adecuado desempeño y la calidad de un área de trabajo, proponiendo ideas y alternativas con un enfoque de mejora continua.
Definición: “Grupo natural de trabajo, conformado por empleados de una misma institución o empresa que realizan tareas similares y que voluntariamente se reúnen con regularidad, en horas de trabajo, para identificar las causas de los problemas de sus trabajos y proponer soluciones a la gerencia”.
Objetivos de los círculos de calidad.
· Contribuir a mejorar y desarrollar a la empresa.
· Respetar el lado humano de los individuos y edificar un ambiente agradable de trabajo y de realización personal.
· Propiciar la aplicación del talento de los trabajadores para el mejoramiento continuo de las áreas de la organización.
CONCLUSIONES
La administración evoluciona y de diferentes maneras estructura las organizaciones en búsqueda de una mayor productividad. En la medida que este campo del conocimiento ha ido desarrollándose se ha incorporado nuevas y más complejas variables y como los autores acá vistos con miras a una mejor calidad de vida tanto en el interior de las compañías como de la sociedad.
Esta evolución a traído términos como alianzas estrategias, convenios, dirección por objetivos, gerentes de proyectos, gerencia estratégica y en fin un amplio conjunto de variables que hacen de la administración una ciencia que requiere de conocimiento especializado.
En cuanto a las relaciones interpersonales se promulga una visión grupal, prevaleciendo las relaciones sociales por encima del hombre economicus. Donde los valores de libertad, confianza y compañerismo dejan de ser una utopía y se pueden lograr objetivos conjuntos de trabajadores, empresa y gobierno.
Los gerentes requieren de conocimiento especializado para poder lograr los objetivos de una manera eficaz y acordes con la globalización.
Para el logro de los objetivos se requiere de una estrategia, tanto en la planeación, ejecución, dirección y control.
Se puede contrastar estos grandes teóricos y se han atrevido a llevar a la práctica sus conjeturas pero todo parte de la observación y el análisis, además como científicos la necesidad de teorizar.
Es indispensable en las organizaciones el desarrollo del talento humano con un sentido de pertenencia donde los aportes hagan sentir a los trabajadores importantes.
Todos somos administradores de nuestras propias vidas, y la práctica de la administración se encuentra en cada una de las facetas de la actividad humana, negocios, escuelas, gobierno y familia.
BIBLIOFRAFÍA
Introducción a la teoría general de la administración. Idalberto Chiavenato. Mc. Graw Hill
Thompson, Phillip C.. Círculos de Calidad. Cómo hacer que funcionen. Grupo Editorial Norma. Primera Edición. Colombia 1994.
Documentos en poder de Mayo la nieta
PETER F. DRUCKER Cómo pueden su visión y sus conceptos ayudar a la Argentina hoy.
Managersmagazine.com Publicada el 15-06-2009 00:00
WWW.ICTNET.es
